運送政策
我們會盡力讓你的訂單順利、安心地送達。以下是你可以期待的流程與時間安排。
處理時間（不含運送時間）
- 多數訂單會在 1–2 個工作日 內完成發貨處理。
- 截單時間：（GMT+8）下午 16:00 前審核通過的訂單，通常可於當天出貨；下午 16:00 後的訂單，則會安排於下一個工作日出貨。
- 倉庫作業時間：週一至週六 9:00–18:00（GMT+8）；週日不處理/不出貨。
- 遇到大型上新或補貨期間，處理時間可能額外延長 1–2 個工作日（以過往經驗通常不超過額外 48 小時）。
- 假期暫停出貨會在商店公告更新（例：2026 農曆新年 2/14–2/22）。
從哪裡發貨？
多數商品將由我們的 中國內地倉庫 出貨。部分敏感貨（例如：電子產品或磁性較高的商品）可能會先經由 香港轉運 後再安排寄出。
預估運送時間（出貨後）
- 香港／澳門／台灣：4–7 個工作日
- 東南亞與澳洲：10–13 個工作日
- 歐洲與北美：10–16 個工作日
以上為預估時間，實際到貨日期可能因物流承運、航班或海關狀況而有所變動。
物流追蹤
- 包裹交由倉庫/物流接收後，追蹤資訊通常會在 1–2 小時內 顯示。
- 部分國際路線的「末端派送」追蹤號碼可能在出貨後 1–3 個工作日 才更新。
- 若追蹤在你所在地區的預估時效已過仍無更新，請向我們來信：mr.bubbles@blankstudio.pro
東南亞末端派送承運商（Last-Mile Carriers）
東南亞地區的末端派送承運商會依目的地與路線不同而有所調整。以下為常見合作夥伴：
- 新加坡（SG）：J&T Express (SG)
- 馬來西亞（MY）：Comone Express
- 泰國（TH）：Flash Express、Kerry Express
- 越南（VN）：Ninja Van
我們會依目的地、時效與穩定性自動選擇最佳路線。當包裹進入當地派送後，你的追蹤頁面會顯示實際末端承運商資訊。
運費計算
運費會在結帳時計算，依目的地與計費重量為準（實重與材積重取較高者）。旺季（10–1 月）可能會產生承運商附加費，並於結帳時一併反映。
關稅與清關
多數情況下，包裹會以 DDP（含稅清關） 方式寄送——關稅與清關費用已包含在內，你通常不需要在收貨時額外支付。但海關可能要求補充文件（例如：購買連結或發票）。如有需要，我們會主動聯絡你協調處理。
取消訂單與更改地址
我們僅能在下單後 24 小時內 嘗試協助取消或更改地址。一旦訂單進入備貨/出庫流程或已寄出，變更可能無法進行。
配送提醒
在許多國家/地區，物流可能以「放置門口」視為已送達。建議你填寫可安全收件的地址，以避免包裹遺失風險。
遺失／損壞／缺件
若你收到的包裹有損壞，或你懷疑包裹遺失，請於出貨後 7 天內 寄信至：mr.bubbles@blankstudio.pro 並提供：
- 訂單編號
- 外包裝照片/影片（需清楚看到面單/運單）
- 問題狀況的照片/影片（損壞處/缺件/異常細節）
接下來我們會怎麼處理？
收到完整資料後，我們會先進行核對與審查；必要時會與物流夥伴協調核實。經確認屬實的個案，我們會提供補寄支援（詳見「Refunds & Returns Policy」），並在可提供時同步追蹤資訊。